Zásady dopravy a doručenia
V Specialized spolupracujeme so špičkovými európskymi poskytovateľmi logistických služieb, aby sme zaistili, že sa vám vaše vysokovýkonné cyklistické vybavenie dostane rýchlo a bezpečne.
1. Pokrytie doručenia a časové rámce
Ponúkame rozsiahle doručovacie služby po celej kontinentálnej Európe. Predpokladané dodacie lehoty sú vypočítané od dátumu, kedy náš tím oficiálne potvrdí vašu objednávku:
Hlavné oblasti doručenia: 3 až 7 pracovných dní.
Odľahlé oblasti a ostrovy: 5 až 8 pracovných dní (dostupnosť služieb na dobierku závisí od možností miestnej logistickej siete).
Ostatné regióny v kontinentálnej Európe: 5 až 8 pracovných dní.
Poznámka: Objednávky zadané cez víkendy alebo štátne sviatky budú spracované nasledujúci pracovný deň.
2. Poplatky za dopravu
Doprava zdarma: Ponúkame dopravu zdarma na všetky objednávky presahujúce 50 €.
Objednávky pod prahom dopravy zdarma: Pri platbe sa účtuje paušálny poplatok za dopravu vo výške 4,99 €.
Servisný poplatok za dobierku (COD): Ak si zvolíte dobierku, poskytovateľ logistických služieb môže účtovať dodatočný manipulačný poplatok vo výške 2,00 € za výber hotovosti, v súlade s predpismi o správe hotovosti.
3. Kľúčové pokyny pre dobierku (COD) (Dôležité)
Ak ste si vybrali dobierku, pozorne si prečítajte nasledujúce podmienky, aby ste zaistili úspešné doručenie:
Pripravte si presnú hotovosť vopred: Kuriéri zvyčajne nosia obmedzené množstvo drobných. Uistite sa, že máte pripravenú presnú sumu (v bankovkách a minciach) na základe celkovej hodnoty faktúry.
Upozornenie v deň doručenia: V deň doručenia dostanete SMS správu od poskytovateľa logistických služieb, ktorá vás upozorní na predpokladaný čas doručenia. Uistite sa, že v tomto čase bude na dodacej adrese prítomná osoba, ktorá uskutoční platbu a prevezme balík.
4. Neúspešné doručenie a opätovné doručenie
Nikto nie je k dispozícii na prevzatie balíka: Ak pri prvom pokuse nie je na dodacej adrese žiadna odozva, kuriér zanechá oznámenie o doručení (alebo pošle SMS). Balík môže byť presunutý na blízke odberné miesto alebo naplánovaný na druhý pokus o doručenie nasledujúci pracovný deň. Odmietnutie doručenia bez platného dôvodu (politika proti zlomyseľným objednávkam): Ak je doručenie odmietnuté bez platného dôvodu – alebo ak je zákazník dlhodobo nedosiahnuteľný alebo poskytol falošné informácie – mobilné číslo a dodacia adresa zákazníka budú systémom trvalo zablokované. V dôsledku toho im už možnosť „dobierky“ (COD) nebude k dispozícii v žiadnom obchode v rámci našej partnerskej siete.
5. Sledovanie objednávky
Po odoslaní balíka z distribučného centra dostanete e-mail a SMS správu s vaším sledovacím číslom. Toto číslo môžete použiť na sledovanie polohy vášho profesionálneho vybavenia v reálnom čase počas prepravy.
📞 Logistická podpora a zmeny adries
Ak potrebujete urýchlene zmeniť dodaciu adresu alebo máte akékoľvek otázky týkajúce sa plánovaného času doručenia, kontaktujte nás pred odoslaním balíka:
E-mail zákazníckeho servisu: RobYamamoto788@gmail.com