Zásady ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku alebo u nás nakúpite produkty. Zaväzujeme sa prísne dodržiavať Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov (GDPR) a príslušné zákony a nariadenia na ochranu vášho súkromia a bezpečnosti údajov.
1. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
Keď navštívite webovú stránku alebo zadáte objednávku, zhromažďujeme špecifické informácie, ktoré nám poskytnete, aby sme mohli uskutočniť transakciu:
Identifikačné a kontaktné údaje: Vaše meno, e-mailová adresa a telefónne číslo.
Dodacie a fakturačné údaje: Vaša podrobná dodacia adresa.
Špecifické informácie pre platbu na dobierku (COD): Keďže ste si zvolili platbu na dobierku, požadujeme, aby ste dobrovoľne poskytli údaje o bankovom účte (ako je IBAN a meno majiteľa účtu) v prípade vrátenia tovaru alebo vrátenia peňazí, aby sme mohli spracovať vrátenie peňazí bankovým prevodom.
Údaje o zariadení a prístupe: Keď si prezeráte webovú stránku, automaticky zhromažďujeme informácie o vašom zariadení, vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača, časového pásma a informácií týkajúcich sa určitých súborov cookie nainštalovaných na vašom zariadení.
2. Ako používame vaše osobné údaje
Zhromaždené informácie používame predovšetkým na:
Plnenie objednávkových zmlúv: Spracovanie vašich objednávok, zabezpečenie dodania a poskytnutie faktúr a/alebo potvrdení objednávok.
Overenie objednávky COD (kľúčový krok): Pred odoslaním vás budeme kontaktovať prostredníctvom WhatsApp alebo SMS, aby sme overili vašu dodaciu adresu a potvrdili váš úmysel kúpiť, čím zabránime zlomyseľným objednávkam alebo zlyhaniam doručenia.
Spracovanie vrátenia peňazí: Vrátenie peňazí manuálnym bankovým prevodom pomocou bankových údajov, ktoré ste poskytli, po schválení vašej žiadosti o vrátenie.
Zákaznícky servis a komunikácia: Odpovedanie na vaše otázky a poskytovanie popredajnej technickej podpory.
Prevencia rizík a podvodov: Preverovanie potenciálne škodlivých objednávok alebo podvodných aktivít (konkrétne na zmiernenie rizika vysokých mier odmietnutia).
3. Zdieľanie vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám. Vaše údaje zdieľame s tretími stranami (spracovateľmi údajov) len vtedy, ak je to potrebné na pomoc pri vykonávaní našich obchodných operácií:
Logistické a kuriérske spoločnosti: Vaše meno, adresu a telefónne číslo poskytujeme našim partnerským logistickým operátorom v Európe, aby vás mohli kontaktovať za účelom doručenia zásielky a inkasovania platby. Poskytovatelia komunikačných služieb: Používame automatizované komunikačné nástroje tretích strán (napríklad hromadné SMS alebo rozhrania API WhatsApp Business) na odosielanie potvrdení objednávok a oznámení o sledovaní zásielok.
Súlad s právnymi predpismi: Vaše osobné údaje môžeme zverejniť, aby sme splnili platné zákony a nariadenia, alebo aby sme reagovali na súdne predvolania, súdne príkazy na prehliadku a iné zákonné žiadosti o informácie.
4. Vaše práva podľa GDPR
Ak ste obyvateľom Európy, máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov podľa GDPR:
Právo na informácie a prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu: Máte právo požiadať, aby sme opravili vaše osobné údaje, ak sú nepresné alebo neúplné.
Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý): Za určitých okolností máte právo požiadať, aby sme vymazali vaše osobné údaje (okrem údajov, ktoré sme povinní uchovať na splnenie nevybavených objednávok, spracovanie prebiehajúcich vrátení peňazí alebo dodržanie daňových predpisov).
Právo obmedziť alebo namietať proti spracovaniu: Máte právo namietať proti nášmu spracovaniu vašich údajov na špecifické účely (napríklad marketing).
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás pomocou údajov uvedených v dolnej časti týchto zásad.
5. Uchovávanie údajov
Keď si objednáte platbu na dobierku (COD) prostredníctvom webovej stránky, budeme bezpečne uchovávať vaše informácie o objednávke (vrátane kontaktných údajov a adresy) v záznamoch našej spoločnosti – pokiaľ nepožiadate o ich vymazanie – aby sme mohli riešiť potenciálne popredajné vrátenia alebo výmeny a splniť zákonné lehoty uchovávania pre daňové a audítorské účely v Európe.
6. Aktualizácie zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich operáciách alebo z iných právnych či regulačných dôvodov. Aktualizovaná verzia nadobudne platnosť okamžite po zverejnení na webovej stránke.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo si želáte uplatniť svoje práva dotknutej osoby, neváhajte kontaktovať náš tím pre ochranu údajov prostredníctvom nasledujúceho spôsobu:
E-mail zákazníckeho servisu: RobYamamoto788@gmail.com