politica sulla riservatezza
La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web o acquistate prodotti da noi. Ci impegniamo a rispettare rigorosamente il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e le leggi e i regolamenti pertinenti per proteggere la vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati personali.
1. Informazioni personali che raccogliamo
Quando visiti il sito web o effettui un ordine, raccogliamo le informazioni specifiche che ci fornisci al fine di completare la transazione:
Informazioni di identità e di contatto: nome, indirizzo email e numero di telefono.
Informazioni di spedizione e fatturazione: il tuo indirizzo di consegna completo.
Informazioni specifiche per il pagamento in contrassegno: Poiché hai scelto il pagamento in contrassegno, ti chiediamo di fornire volontariamente i dati del tuo conto bancario (come IBAN e intestatario del conto) in caso di reso o rimborso, in modo che possiamo elaborare il rimborso tramite bonifico bancario.
Dati relativi al dispositivo e all'accesso: quando navighi sul sito web, raccogliamo automaticamente informazioni sul tuo dispositivo, tra cui l'indirizzo IP, il tipo di browser, il fuso orario e informazioni relative a determinati cookie installati sul tuo dispositivo.
2. Come utilizziamo le tue informazioni personali
Utilizziamo le informazioni raccolte principalmente per:
Gestione degli ordini: Elaborare gli ordini, organizzare la consegna e fornire fatture e/o conferme d'ordine.
Verifica dell'ordine in contrassegno (Fase chiave): Prima della spedizione, ti contatteremo tramite WhatsApp o SMS per verificare il tuo indirizzo di consegna e confermare la tua intenzione di acquistare, prevenendo così ordini fraudolenti o mancate consegne.
Elaborazione dei rimborsi: I rimborsi verranno emessi tramite bonifico bancario manuale utilizzando le coordinate bancarie da te fornite, previa approvazione della tua richiesta di reso.
Assistenza clienti e comunicazione: rispondere alle vostre domande e fornire supporto tecnico post-vendita.
Prevenzione dei rischi e delle frodi: effettuare uno screening per individuare ordini potenzialmente fraudolenti o attività illecite (in particolare per mitigare il rischio di elevati tassi di rifiuto).
3. Condivisione delle informazioni personali
Non venderemo mai i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo le tue informazioni con terze parti (responsabili del trattamento dei dati) solo quando necessario per lo svolgimento delle nostre attività aziendali:
Aziende di logistica e corriere: Forniamo il tuo nome, indirizzo e numero di telefono ai nostri partner logistici in Europa affinché possano contattarti per la consegna a domicilio e riscuotere il pagamento. Fornitori di servizi di comunicazione: Utilizziamo strumenti di comunicazione automatizzati di terze parti (come SMS di massa o API di WhatsApp Business) per inviarti conferme d'ordine e notifiche di tracciamento della spedizione.
Conformità legale: potremmo divulgare i vostri dati personali per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili, o per rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e altre richieste legittime di informazioni.
4. I tuoi diritti GDPR
Se risiedi in Europa, ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:
Diritto all'informazione e all'accesso: Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiedere la correzione dei tuoi dati personali qualora siano inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): in determinate circostanze, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (ad eccezione dei dati che siamo tenuti a conservare per evadere gli ordini in sospeso, elaborare i rimborsi in corso o ottemperare alle normative fiscali).
Diritto di limitare o opporsi al trattamento: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità specifiche (come il marketing).
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopracitati, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti in calce alla presente informativa.
5. Conservazione dei dati
Quando effettui un ordine con pagamento in contrassegno tramite il sito web, conserveremo in modo sicuro le informazioni relative al tuo ordine (inclusi i dati di contatto e l'indirizzo) nei nostri archivi aziendali, a meno che tu non ne richieda la cancellazione, al fine di gestire eventuali resi o cambi post-vendita e per rispettare i periodi di conservazione previsti dalla legge per fini fiscali e di revisione contabile in Europa.
6. Aggiornamenti delle politiche
Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre attività o per altri motivi legali o normativi. La versione aggiornata entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.
Contattaci
Se avete domande sulla nostra informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti in qualità di interessati, non esitate a contattare il nostro team di protezione dei dati tramite i seguenti metodi:
Indirizzo email del servizio clienti: RobYamamoto788@gmail.com