Politica di spedizione e consegna
Noi di Specialized collaboriamo con i migliori fornitori di servizi logistici europei per garantire che la tua attrezzatura ciclistica ad alte prestazioni ti arrivi in modo rapido e sicuro.
1. Copertura e tempistiche di consegna
Offriamo un servizio di consegna capillare in tutta Europa continentale. I tempi di consegna stimati vengono calcolati a partire dalla data in cui il nostro team conferma formalmente l'ordine.
Zone di consegna principali: da 3 a 7 giorni lavorativi.
Zone remote e isole: da 5 a 8 giorni lavorativi (la disponibilità del servizio di pagamento in contrassegno dipende dalle capacità della rete logistica locale).
Altre regioni dell'Europa continentale: da 5 a 8 giorni lavorativi.
Nota: gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
2. Spese di spedizione
Spedizione gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 €.
Per ordini al di sotto della soglia per la spedizione gratuita: al momento del pagamento verrà addebitata una tariffa fissa di spedizione di 4,99 €.
Costo del servizio di pagamento in contrassegno: se si sceglie il pagamento in contrassegno, il fornitore di servizi logistici potrebbe addebitare una commissione aggiuntiva di € 2,00 per la gestione del contante, in conformità con le normative sulla gestione del contante.
3. Linee guida principali per il pagamento in contrassegno (COD) (Importante)
Se hai selezionato il pagamento in contrassegno, ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini per garantire una consegna senza problemi:
Preparate in anticipo l'importo esatto in contanti: i corrieri in genere hanno a disposizione una quantità limitata di resto. Assicuratevi di avere a disposizione l'importo esatto (in banconote e monete) in base al valore totale della fattura.
Avviso di consegna: Il giorno della consegna, riceverai un SMS dal corriere con la fascia oraria di consegna stimata. Assicurati che qualcuno sia presente all'indirizzo di consegna in quel momento per effettuare il pagamento e firmare per il pacco.
4. Consegna non riuscita e nuova consegna
Nessuno disponibile a ricevere il pacco: Se al primo tentativo di consegna non viene trovata alcuna persona all'indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna (o invierà un SMS). Il pacco potrà essere trasferito a un punto di ritiro nelle vicinanze o riprogrammato per un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Rifiuto della consegna senza valido motivo (Politica contro gli ordini fraudolenti): Se una consegna viene rifiutata senza un valido motivo, o se il cliente non è raggiungibile per un periodo prolungato o ha fornito informazioni false, il numero di cellulare e l'indirizzo di consegna del cliente verranno permanentemente inseriti nella lista nera del sistema. Di conseguenza, l'opzione "Pagamento alla consegna" (COD) non sarà più disponibile per il cliente presso nessun punto vendita della nostra rete di partner.
5. Tracciamento dell'ordine
Una volta che il pacco sarà stato spedito dal centro di distribuzione, riceverai un'e-mail e un SMS contenenti il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare la posizione in tempo reale della tua attrezzatura professionale durante il trasporto.
📞 Assistenza logistica e cambio di indirizzo
Se avete bisogno di modificare urgentemente l'indirizzo di consegna o avete domande relative ai tempi di consegna previsti, vi preghiamo di contattarci prima che il pacco venga spedito:
Indirizzo email del servizio clienti: RobYamamoto788@gmail.com