Pravilnik o zasebnosti
Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete našo spletno stran ali kupite izdelke pri nas. Zavezani smo k doslednemu spoštovanju Splošne uredbe EU o varstvu podatkov (GDPR) in ustreznih zakonov in predpisov za zaščito vaše osebne zasebnosti in varnosti podatkov.
1. Osebni podatki, ki jih zbiramo
Ko obiščete spletno mesto ali oddate naročilo, zbiramo določene podatke, ki nam jih posredujete, da bi izpolnili transakcijo:
Podatki o identiteti in stiku: Vaše ime, e-poštni naslov in telefonska številka.
Podatki za pošiljanje in obračun: Vaš podroben naslov za dostavo.
Posebni podatki za plačilo po povzetju (COD): Ker ste izbrali plačilo po povzetju, vas prosimo, da v primeru vračila ali povračila prostovoljno posredujete podatke o bančnem računu (kot sta IBAN in ime imetnika računa), da lahko povračilo obdelamo prek bančnega nakazila.
Podatki o napravi in dostopu: Ko brskate po spletnem mestu, samodejno zbiramo podatke o vaši napravi, vključno z vašim naslovom IP, vrsto brskalnika, časovnim pasom in podatki o določenih piškotkih, nameščenih v vaši napravi.
2. Kako uporabljamo vaše osebne podatke
Zbrane podatke uporabljamo predvsem za:
Izpolnjevanje naročilnih pogodb: Obdelava vaših naročil, organizacija dostave ter izdajanje računov in/ali potrditev naročil.
Preverjanje naročila po povzetju (ključni korak): Pred odpremo vas bomo kontaktirali prek WhatsAppa ali SMS-a, da preverimo vaš naslov za dostavo in potrdimo vašo namero o nakupu, s čimer preprečimo zlonamerna naročila ali neuspešno dostavo.
Obdelava vračil: Vračila se izdajo z ročnim bančnim nakazilom z uporabo podatkov o bančnem računu, ki ste jih navedli, po odobritvi vaše zahteve za vračilo.
Storitve za stranke in komunikacija: Odgovorimo na vaša vprašanja in zagotovimo poprodajno tehnično podporo.
Preprečevanje tveganj in goljufij: Preverjanje morebitnih zlonamernih naročil ali goljufivih dejavnosti (zlasti za zmanjšanje tveganja visokih stopenj zavrnitve).
3. Deljenje vaših osebnih podatkov
Vaših osebnih podatkov nikoli ne bomo prodali tretjim osebam. Vaše podatke delimo s tretjimi osebami (obdelovalci podatkov) le, kadar je to potrebno za izvajanje naših poslovnih operacij:
Logistična in kurirska podjetja: Vaše ime, naslov in telefonsko številko posredujemo našim partnerskim logističnim operaterjem v Evropi, da vas lahko kontaktirajo glede dostave od vrat do vrat in poberejo plačilo. Ponudniki komunikacijskih storitev: Za pošiljanje potrdil o naročilih in obvestil o sledenju pošiljkam uporabljamo avtomatizirana komunikacijska orodja tretjih oseb (kot so množična sporočila SMS ali WhatsApp Business API).
Skladnost s predpisi: Vaše osebne podatke lahko razkrijemo, da bi bili skladni z veljavnimi zakoni in predpisi ali da bi se odzvali na sodne pozive, naloge za preiskavo in druge zakonite zahteve po informacijah.
4. Vaše pravice v skladu z GDPR
Če ste prebivalec Evrope, imate v skladu z GDPR naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:
Pravica do informacij in dostopa: Imate pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
Pravica do popravka: Imate pravico zahtevati, da popravimo vaše osebne podatke, če so netočni ali nepopolni.
Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): V določenih okoliščinah imate pravico zahtevati, da izbrišemo vaše osebne podatke (razen podatkov, ki jih moramo hraniti za izpolnitev čakajočih naročil, obdelavo tekočih vračil ali skladnost z davčnimi predpisi).
Pravica do omejitve ali ugovora z obdelavo: Imate pravico ugovarjati naši obdelavi vaših podatkov za določene namene (kot je trženje).
Če želite uveljavljati katero koli od zgornjih pravic, se obrnite na nas z uporabo podatkov, navedenih na dnu te politike.
5. Hramba podatkov
Ko prek spletnega mesta oddate naročilo s plačilom po povzetju, bomo podatke o vašem naročilu (vključno s kontaktnimi podatki in naslovom) varno hranili v evidencah našega podjetja – razen če zahtevate njihov izbris – za obravnavo morebitnih vračil ali zamenjav po prodaji ter za izpolnjevanje zakonskih rokov hrambe za davčne in revizijske namene v Evropi.
6. Posodobitve pravilnika
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v našem poslovanju ali iz drugih pravnih ali regulativnih razlogov. Posodobljena različica bo začela veljati takoj po objavi na spletnem mestu.
Kontaktirajte nas
Če imate kakršna koli vprašanja o naši politiki zasebnosti ali želite uveljavljati svoje pravice posameznika, v katerem se nanašajo osebni podatki, se obrnite na našo ekipo za varstvo podatkov na naslednji način:
E-pošta za pomoč strankam: RobYamamoto788@gmail.com