Politika vračila
Specialized se zavezuje, da vam bo zagotovil najboljšo možno izkušnjo z našimi visokozmogljivimi izdelki. Da bi vam ponudili udobje plačila po povzetju, smo vzpostavili pregledno politiko, ki je zasnovana tako, da je postopek vračila preprost in varen.
1. Obdobje vračila
Zahtevo za vračilo imate 30 dni od datuma prejema in plačila naročila.
Ta politika je v celoti skladna s predpisi EU glede pravice do vračila (pravice do odstopa od pogodbe) za spletne nakupe.
2. Posebna pravila dostave
Standardni postopek: V skladu s predpisi naših partnerskih prevoznikov mora dostavljalec prevzeti gotovinsko plačilo, preden izroči paket in dovoli odprtje originalne embalaže.
Obveznost nakupa: Prosimo, imejte pripravljen točen znesek gotovine. Če naročilo ob dostavi zavrnete brez utemeljenega razloga, bosta vaša telefonska številka in naslov v našem sistemu dodana na črno listo, kar vam bo v prihodnje preprečilo uporabo storitve plačila po povzetju.
3. Stanje izdelka
Za upravičenost do vračila in povračila kupnine morajo izdelki strogo izpolnjevati naslednje zahteve:
Prvotno stanje: Izdelki morajo biti v povsem novem stanju, brez znakov uporabe, pranja ali sestavljanja (za dele in kolesa).
Embalaža in etikete: Vrnjeni izdelki morajo vsebovati nepoškodovano originalno embalažo, kot tudi vse etikete, priročnike in dodatke.
Oprema: Obutev in čelade ne smejo kazati znakov obrabe ali prask na podplatih ali glavni strukturi.
4. Kako se vračajo naročila po povzetju?
Ker se plačilo izvede z gotovino dostavljalcu, vračil ni mogoče obdelati prek avtomatiziranih kanalov. Vračila bodo obravnavana na naslednji način:
Bančno nakazilo (IBAN): Pri zahtevi za vračilo mora stranka navesti veljavne podatke o bančnem računu za nakazilo.
Popustni kupon: Lahko pa vam izdamo kodo za popust, ki je enakovredna celotnemu znesku vračila, za takojšnjo uporabo pri naslednjem nakupu na naši uradni spletni strani.
Opomba: Ime imetnika bančnega računa se mora ujemati z imenom stranke, ki je oddala naročilo. 5. Stroški vračila
Proizvodne napake ali napake pri pošiljanju: Če je vračilo posledica proizvodne napake ali napake z naše strani (npr. poslana napačna velikost ali model), bo Specialized kril vse stroške pošiljanja. Sprememba mnenja ali napačna velikost: Stranke so odgovorne za stroške pošiljanja za vračilo izdelka v naše skladišče. Ta strošek vračila bo odštet od skupnega zneska vračila.
6. Koraki postopka vračila
Kontaktirajte nas: Prosimo, da naši ekipi za pomoč strankam pošljete e-pošto s številko naročila in razlogom za vračilo.
Podatki o vračilu: V istem e-poštnem sporočilu navedite podatke o svojem bančnem računu (ime imetnika računa).
Oznaka in pošiljanje: Ko naša ekipa odobri zahtevo, boste prejeli navodila za pošiljanje. Izdelek varno zapakirajte v originalno škatlo in ga oddajte na določeno lokacijo.
Pregled in časovnica: Ob prihodu v naš distribucijski center bo izdelek podvržen pregledu kakovosti (ki traja 3–5 delovnih dni). Ko bo bančno nakazilo odobreno, bo obdelano v 5–7 delovnih dneh.
Podpora strankam
Če imate pred dostavo vprašanja glede združljivosti dodatne opreme ali pravilne velikosti opreme, priporočamo, da se posvetujete z našimi strokovnjaki, da se izognete vračilu:
E-pošta: RobYamamoto788@gmail.com
Delovni čas: od ponedeljka do petka, od 9.00 do 18.00.