Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky nebo si u nás zakoupíte produkty. Zavazujeme se přísně dodržovat obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušné zákony a předpisy na ochranu vašeho soukromí a zabezpečení vašich údajů.
1. Osobní údaje, které shromažďujeme
Když navštívíte webové stránky nebo zadáte objednávku, shromažďujeme konkrétní informace, které nám poskytnete, abychom mohli transakci realizovat:
Identifikační a kontaktní informace: Vaše jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo.
Dodací a fakturační informace: Vaše podrobná dodací adresa.
Konkrétní informace pro platbu na dobírku: Vzhledem k tomu, že jste si zvolili platbu na dobírku, požadujeme od vás v případě vrácení zboží nebo refundace dobrovolné poskytnutí údajů o bankovním účtu (jako je IBAN a jméno majitele účtu), abychom mohli vrácení peněz zpracovat bankovním převodem.
Údaje o zařízení a přístupu: Když procházíte webové stránky, automaticky shromažďujeme informace o vašem zařízení, včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, časového pásma a informací o určitých souborech cookie nainstalovaných ve vašem zařízení.
2. Jak používáme vaše osobní údaje
Shromážděné informace používáme především k:
Plnění objednávkových smluv: Zpracování vašich objednávek, zajištění doručení a poskytování faktur a/nebo potvrzení objednávek.
Ověření objednávky na dobírku (klíčový krok): Před odesláním vás budeme kontaktovat prostřednictvím WhatsApp nebo SMS, abychom ověřili vaši dodací adresu a potvrdili váš záměr provést nákup, čímž zabráníme škodlivým objednávkám nebo selhání doručení.
Zpracování vrácení peněz: Po schválení vaší žádosti o vrácení zboží proveďte vrácení peněz manuálním bankovním převodem s použitím vámi poskytnutých údajů o bankovním účtu.
Zákaznický servis a komunikace: Zodpovídáme vaše dotazy a poskytujeme poprodejní technickou podporu.
Prevence rizik a podvodů: Prověřování potenciálně škodlivých objednávek nebo podvodné činnosti (zejména za účelem zmírnění rizika vysoké míry odmítnutí).
3. Sdílení vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje nikdy neprodáme třetím stranám. Vaše informace sdílíme se třetími stranami (zpracovateli údajů) pouze tehdy, když je to nezbytné k provádění našich obchodních operací:
Logistické a kurýrní společnosti: Vaše jméno, adresu a telefonní číslo poskytujeme našim partnerským logistickým operátorům v Evropě, aby vás mohli kontaktovat ohledně doručení až ke dveřím a vyzvednout platbu. Poskytovatelé komunikačních služeb: K zasílání potvrzení objednávek a oznámení o sledování zásilek používáme automatizované komunikační nástroje třetích stran (například hromadné SMS nebo WhatsApp Business API).
Dodržování právních předpisů: Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit za účelem dodržování platných zákonů a předpisů nebo za účelem vyřízení soudních předvolání, příkazů k prohlídce a jiných zákonných žádostí o informace.
4. Vaše práva v souladu s GDPR
Pokud jste rezidentem Evropy, máte podle GDPR následující práva týkající se vašich osobních údajů:
Právo na informace a přístup k údajům: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: Máte právo požádat nás o opravu vašich osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neúplné.
Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých okolností máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů (s výjimkou údajů, které musíme uchovávat za účelem vyřízení nevyřízených objednávek, zpracování probíhajících vrácení peněz nebo dodržování daňových předpisů).
Právo na omezení zpracování nebo vznesení námitky proti němu: Máte právo vznést námitku proti našemu zpracování vašich údajů pro konkrétní účely (například marketingové).
Chcete-li uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, kontaktujte nás prosím pomocí údajů uvedených v dolní části těchto zásad.
5. Uchovávání údajů
Když prostřednictvím webových stránek zadáte objednávku s platbou na dobírku, bezpečně uchováme informace o vaší objednávce (včetně kontaktních údajů a adresy) v záznamech naší společnosti – pokud nepožádáte o jejich smazání – abychom mohli vyřídit případné vrácení zboží nebo výměnu po prodeji a dodržet zákonné lhůty pro uchovávání zboží pro daňové a kontrolní účely v Evropě.
6. Aktualizace zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich operacích nebo z jiných právních či regulačních důvodů. Aktualizovaná verze nabude účinnosti okamžitě po zveřejnění na webových stránkách.
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo si přejete uplatnit svá práva subjektu údajů, neváhejte kontaktovat náš tým pro ochranu osobních údajů následujícím způsobem:
E-mail zákaznického servisu: RobYamamoto788@gmail.com