Zásady vrácení zboží
Společnost Specialized se zavázala k tomu, abyste měli s našimi vysoce výkonnými produkty co nejlepší zkušenosti. Abychom vám nabídli pohodlí platby při doručení, zavedli jsme transparentní zásady, jejichž cílem je zjednodušit a zabezpečit proces vrácení zboží.

1. Lhůta pro vrácení
Na vrácení zboží máte 30 dní od data, kdy objednávku obdržíte a zaplatíte.

Tato politika je plně v souladu s předpisy EU týkajícími se práva na vrácení zboží (práva na odstoupení od smlouvy) u online nákupů.

2. Zvláštní pravidla pro doručování
Standardní postup: V souladu s předpisy našich partnerských dopravců musí doručovatel vyzvednout platbu v hotovosti před předáním balíku a povolením otevření originálního obalu.

Závazek k nákupu: Mějte prosím připravenou přesnou částku v hotovosti. Pokud objednávku při doručení odmítnete bez udání důvodu, vaše telefonní číslo a adresa budou v našem systému zablokovány a v budoucnu vám zabrání v používání služby dobírky.

3. Stav produktu
Aby bylo možné zboží vrátit a refundovat, musí striktně splňovat následující požadavky:

Původní stav: Výrobky musí být ve zcela novém stavu, bez známek používání, praní nebo montáže (v případě dílů a jízdních kol).

Balení a visačky: Vrácené zboží musí obsahovat neporušený originální obal, všechny visačky, manuály a příslušenství.

Výstroj: Obuv a helmy nesmí jevit žádné známky opotřebení ani škrábanců na podrážkách ani na hlavní konstrukci.

4. Jak se provádějí vrácení peněz za objednávky s dobírkou?
Protože se platba provádí v hotovosti doručovateli, nelze vrácení peněz zpracovat automatizovanými kanály. Vrácení peněz bude provedeno následovně:

Bankovní převod (IBAN): Při žádosti o vrácení zboží musí zákazník poskytnout platné bankovní údaje pro převod.

Slevový poukaz: Případně vám můžeme vystavit slevový kód v plné výši vrácené částky, který můžete okamžitě použít při dalším nákupu na našich oficiálních webových stránkách.
Poznámka: Jméno majitele bankovního účtu se musí shodovat se jménem zákazníka, který objednávku zadal. 5. Náklady na dopravu při vrácení zboží
Výrobní vady nebo chyby při dodání: Pokud je vrácení zboží způsobeno výrobní vadou nebo chybou na naší straně (např. byla dodána nesprávná velikost nebo model), společnost Specialized uhradí veškeré náklady na dopravu. Změna názoru nebo nesprávná velikost: Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na dopravu a vrácení produktu do našeho skladu. Tento poplatek za vrácení bude odečten z celkové částky refundace.

6. Kroky procesu vrácení
Kontaktujte nás: Zašlete prosím e-mail našemu zákaznickému servisu s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení.

Informace o vrácení peněz: Ve stejném e-mailu uveďte prosím údaje o svém bankovním účtu (jméno majitele účtu).

Štítek a doprava: Jakmile náš tým schválí vaši žádost, obdržíte pokyny k přepravě. Produkt prosím bezpečně zabalte do originální krabice a odevzdejte jej na určeném místě.

Kontrola a časový harmonogram: Po doručení do našeho distribučního centra bude zásilka podrobena kontrole kvality (což bude trvat 3–5 pracovních dnů). Po schválení bude bankovní převod zpracován do 5–7 pracovních dnů.

Zákaznická podpora
Pokud máte před doručením dotazy ohledně kompatibility příslušenství nebo správné velikosti převodovky, doporučujeme vám poradit se s našimi odborníky, abyste se vyhnuli nutnosti vrácení zboží:

E-mail: RobYamamoto788@gmail.com

Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00 – 18:00.