Zásady dopravy a doručení
Ve společnosti Specialized spolupracujeme s předními evropskými logistickými společnostmi, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení vašeho vysoce výkonného cyklistického vybavení.
1. Rozsah dodání a lhůty
Nabízíme rozsáhlé doručovací služby po celé kontinentální Evropě. Odhadované dodací lhůty se počítají od data, kdy náš tým formálně potvrdí vaši objednávku:
Hlavní dodací lhůty: 3 až 7 pracovních dnů.
Odlehlé oblasti a ostrovy: 5 až 8 pracovních dnů (dostupnost služeb platby při doručení závisí na možnostech místní logistické sítě).
Ostatní regiony kontinentální Evropy: 5 až 8 pracovních dnů.
Poznámka: Objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
2. Poplatky za dopravu
Doprava zdarma: Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek nad 50 €.
Objednávky pod hranicí bezplatné dopravy: Při platbě se účtuje paušální poplatek za dopravu ve výši 4,99 €.
Poplatek za dobírku: Pokud zvolíte platbu na dobírku, může si poskytovatel logistických služeb účtovat dodatečný manipulační poplatek ve výši 2,00 € za vyzvednutí hotovosti v souladu s předpisy o správě hotovosti.
3. Klíčové pokyny pro platbu na dobírku (Důležité)
Pokud jste zvolili platbu na dobírku, pečlivě si prosím přečtěte následující podmínky, abyste zajistili úspěšné doručení:
Připravte si předem přesnou hotovost: Kurýři obvykle nosí omezené drobné. Ujistěte se prosím, že máte připravenou přesnou částku (v bankovkách a mincích) na základě celkové hodnoty faktury.
Oznámení o dni doručení: V den doručení obdržíte od logistického operátora SMS zprávu s oznámením o předpokládaném termínu doručení. V této době se prosím ujistěte, že je na adrese doručení přítomna osoba, která provede platbu a podepíše převzetí balíku.
4. Neúspěšné doručení a opětovné doručení
Nikdo není k dispozici pro převzetí balíku: Pokud se na doručovací adrese během prvního pokusu neobjeví žádná odpověď, kurýr zanechá oznámení o doručení (nebo odešle SMS). Balík může být převezen na nejbližší místo vyzvednutí nebo naplánován na druhý pokus o doručení následující pracovní den. Odmítnutí doručení bez platného důvodu (Zásady proti zlým objednávkám): Pokud je doručení odmítnuto bez platného důvodu – nebo pokud je zákazník delší dobu nedostupný či poskytl nepravdivé informace – bude jeho mobilní číslo a doručovací adresa trvale zablokována systémem. Možnost „Platba na dobírku“ pro něj proto již nebude k dispozici v žádné prodejně v rámci naší partnerské sítě.
5. Sledování objednávky
Jakmile bude váš balík odeslán z distribučního centra, obdržíte e-mail a SMS s číslem pro sledování zásilky. Toto číslo můžete použít ke sledování polohy vašeho profesionálního vybavení v reálném čase během přepravy.
📞 Logistická podpora a změny adresy
Pokud potřebujete urgentně změnit doručovací adresu nebo máte jakékoli dotazy ohledně plánovaného času doručení, kontaktujte nás prosím před odesláním balíku:
E-mail zákaznického servisu: RobYamamoto788@gmail.com